Bedingungen für die Stornierung der Bestellung
Bestellungen können direkt und kostenfrei storniert werden, wenn die Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung bei uns eingeht und die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung des Pakets abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinien zu veranlassen.
Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@layeredobject.com oder telefonisch unter +1 (434) 555-0245. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis bereit.
- Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Bestätigung informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung ein.
Rückerstattungshinweise
Nachdem die Stornierung offiziell bestätigt wurde, wird der Betrag auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Konto (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet.
- Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute wird die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
- Verzögerungen: Sollte der Betrag nach 5 Werktagen nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies für Sie prüfen können.
Korrektur der Lieferadresse
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Sobald die Ware an den Logistikpartner übergeben wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. In solchen Fällen erfolgt die Bearbeitung nach den Regeln für bereits versandte Bestellungen.
Stornierung bei Nichtverfügbarkeit
In Ausnahmefällen, wenn ein von Ihnen bestellter Artikel aufgrund von Bestandsfehlern nicht verfügbar sein sollte, werden wir Sie umgehend informieren. Wir behalten uns vor, die Bestellung in einem solchen Fall unsererseits zu stornieren und Ihnen den vollen Betrag sofort zurückzuerstatten.
Wirksamkeit der Stornierung
Eine Stornierung gilt erst dann als erfolgreich abgeschlossen, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt der ursprüngliche Lieferauftrag aktiv.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Stornierungsvorgang stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Adresse: 629 Mill Stream Ln, Lynchburg, VA 24502, United States
Telefon: +1 (434) 555-0245
E-Mail: support@layeredobject.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)